企業(yè)文化手冊
文化是企業(yè)內(nèi)生資源的基礎(chǔ)。如果把企業(yè)比作一棵樹，文化則是樹之根基。根的健康與強壯，決定了樹的繁榮和常青。
我們的企業(yè)從哪里來？我們的企業(yè)到哪里去？我們?yōu)榱耸裁炊鴬^斗？我們?nèi)绾稳^斗？對于這些關(guān)乎企業(yè)生存根本的問題，企業(yè)文化以理想、信仰和價值準則的名義，作出了回答。
中國中車正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，既承載著振興民族工業(yè)的無上榮光，又肩負著軌道交通裝備現(xiàn)代化的重大使命，迫切需要凝聚力量，集中才智。只有形成共同的價值體系，以及由此產(chǎn)生的共同的工作態(tài)度、工作方法和業(yè)務(wù)流程，才能成就共同的事業(yè)。
編寫這本手冊正是要向每一位中車人傳達這樣一個強烈信號和客觀事實。
因溝通而理解，因認同而實踐。企業(yè)文化手冊編撰的意義在此，價值也在此。
我們的中車
中國中車股份有限公司，是中國最大的軌道交通裝備制造企業(yè)，也是全球最大的軌道交通裝備制造商和全面解決方案供應(yīng)商之一。2008年8月，中國中車成功實現(xiàn)上海香港同步上市?，F(xiàn)有18家一級子公司，分布在中國內(nèi)地10個省市和香港特別行政區(qū)，員工近9萬人。2010年企業(yè)銷售規(guī)模位列全球行業(yè)第一。
中國中車主要從事鐵路機車、客車、貨車、動車組、城軌地鐵車輛及重要零部件的研發(fā)、制造、銷售、修理、租賃，和軌道交通裝備專有技術(shù)延伸產(chǎn)業(yè)。作為我國民族工業(yè)的發(fā)軔，中國中車最古老的子企業(yè)已跨越百年。但中國中車又是年輕而充滿活力的。通過幾十年的不懈奮斗，從建國之初只能修理“萬國牌”蒸汽機車，到今日主要依靠自己的力量，中國中車已具備產(chǎn)品自主開發(fā)、規(guī)模制造、規(guī)范服務(wù)的完整體系。
中國中車擁有全球最大的電力機車研發(fā)制造基地，全球技術(shù)領(lǐng)先的高速動車組、大功率內(nèi)燃機車及柴油機研發(fā)制造基地，亞洲最大的鐵路貨車研發(fā)制造基地，中國最大的鐵路高檔客車研制基地和城軌地鐵車輛研制基地。
鐵路運輸是國民經(jīng)濟發(fā)展的大動脈，擔(dān)負著保護國家經(jīng)濟安全和國防安全的重要責(zé)任；軌道交通裝備是鐵路運輸中技術(shù)含量最高的產(chǎn)品，它的現(xiàn)代化是鐵路運輸現(xiàn)代化的主要標(biāo)志，也是國家工業(yè)實力和現(xiàn)代化水平的重要體現(xiàn)。因而，中國中車所從事的行業(yè)作為國家重大裝備業(yè)的重要組成部分，對國家經(jīng)濟安全、國防安全有著重大影響。每一位中車人將為此肩負更多的光榮和責(zé)任。
文化內(nèi)核
責(zé)任
中國中車企業(yè)文化的內(nèi)核是“責(zé)任”。對國家，對社會、對股東，對用戶，對員工，中國中車都持有一份不可推卸的責(zé)任，這份責(zé)任體現(xiàn)在對國家負有振興民族工業(yè)的責(zé)任，對社會展現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的運輸方式，對股東創(chuàng)造優(yōu)厚的價值，對用戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品，對員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺。
發(fā)展愿景
成為引領(lǐng)全球軌道交通裝備發(fā)展的全面解決方案供應(yīng)商。
成為引領(lǐng)全球軌道交通裝備發(fā)展的全面解決方案供應(yīng)商，是中國中車的不懈追求。
從世界軌道交通行業(yè)的推動者到引領(lǐng)者，從全球軌道交通裝備的制造商到全面解決方案供應(yīng)商。中國中車像一列飛速行駛的列車正向著這個目標(biāo)不斷前進。在國際化的浪潮中，中國中車憑借自己的積累和銳意創(chuàng)新逐漸站在了世界軌道交通行業(yè)的前沿。而在激烈的國際競爭中，如何真正成為全球行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，如何真正實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，需要每一個中車人不懈的努力！
發(fā)展目標(biāo)
2015年企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
到2015年，年營業(yè)收入突破1500億元。形成軌道交通裝備產(chǎn)業(yè)、專有技術(shù)延伸產(chǎn)業(yè)、資本運營“三位一體”的國際化經(jīng)營格局。努力成為行業(yè)第一、世界500強企業(yè)。“中國中車”成為全球有較高知名度的品牌。
2020年遠景規(guī)劃目標(biāo)
打造具有國際競爭力的軌道交通裝備全面解決方案供應(yīng)商。中國中車在世界500強的地位穩(wěn)步提升?！爸袊熊嚒背蔀槿蛑放?。
價值觀
中國中車價值觀的三個層次:理想境界、核心價值觀、價值取向
理想境界：振興中國高端裝備制造業(yè)，引領(lǐng)世界軌道交通發(fā)展潮流。
工業(yè)強，國家興。振興中國高端裝備制造業(yè)，讓“中國制造”提升為“中國創(chuàng)造”。中國中車將之視為己身義不容辭的神圣職責(zé)。
為了中華民族的強國夢，中國中車堅持自主創(chuàng)新，打造國際化知名品牌，要做世界軌道交通發(fā)展潮流的引領(lǐng)者。
核心價值觀：
飲水思源，視股東利益至高無上
為股東創(chuàng)造優(yōu)厚的價值。
出資人的要求是企業(yè)經(jīng)營管理的最高動機。中國中車充分尊重出資人對企業(yè)的原始性貢獻，用智慧和努力給出資人以最大的回報。
用戶第一，以客戶需求永續(xù)動力
為用戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。
企業(yè)絕大部分創(chuàng)新源自于用戶。在每一位中車人心中，都刻有“用戶第一”的深深烙印。每作出一個決定，每一個細節(jié)，都認真考慮：是否有利于適應(yīng)用戶需求，能否給用戶帶來完美的體驗。
以人為本，與每位員工共享成功
為員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺。
員工是中國中車走向成功的最強依托。中國中車致力于為每一位員工創(chuàng)造個人成功的條件，是金子就讓你閃光，想燦爛就給你陽光，讓人人融身于群體，在工作中成就自我。這是對員工最大的關(guān)心和尊重。
價值取向:
人的價值高于物的價值
我們的企業(yè)能夠創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，也能夠創(chuàng)造高素質(zhì)的人才。
正因為“人”是中車事業(yè)的最根本依托，中國中車始終堅持以高尚的目標(biāo)引導(dǎo)人，以科學(xué)的流程管理人，以完善的機制激勵人，以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人，以終生的學(xué)習(xí)塑造人，為員工的全面發(fā)展和個人成功提供服務(wù)。
社會的價值高于利潤的價值
企業(yè)的最高境界是她存在的社會價值，而不單純是利潤。
中國中車把推動社會進步和交通文明視為最高追求。在以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回報社會，為大眾帶來現(xiàn)代和諧綠色交通新體驗的同時，中國中車獲得進一步發(fā)展所需要的合理利潤。
用戶的價值高于生產(chǎn)的價值
企業(yè)一切運作的活力均來源于用戶的需求。
以生產(chǎn)為中心的那個時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，在社會主義市場經(jīng)濟中，用戶永遠處在企業(yè)價值鏈中最顯赫的位置。在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等諸多價值環(huán)節(jié)，中國中車都圍繞用戶來開展，用心實現(xiàn)用戶的價值。
團隊的價值高于個人的價值
公司的成功就是員工個人事業(yè)的成功。
二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，個人的價值要在團隊中得以實現(xiàn)。雖然中國中車的各個企業(yè)和員工分布在不同地域，具有不盡相同的成長歷史與發(fā)展條件，但在市場經(jīng)濟和全球化浪潮中，合作共贏才是致勝的法寶。
中國中車就象一列新型列車，系統(tǒng)的有效集成，保證了整車以最快速度和最佳性能可靠運行。
企業(yè)精神
誠信 敬業(yè) 創(chuàng)新 超越
沒有精神的企業(yè)是平庸的。以責(zé)任為先的中國中車必然遵奉“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”。這種精神包涵著時代列車奮勇當(dāng)先的內(nèi)核，浸潤著中車人追求理想境界、引領(lǐng)世界潮流的英雄氣概。
誠信：老老實實做人，誠誠懇懇待人，不說假話，不做虛事，實實在在。
敬業(yè)：已經(jīng)入了這個行，就把它做到極致，分分秒秒不得怠慢，時時刻刻如履薄冰。
創(chuàng)新：不要把過去積累的經(jīng)驗當(dāng)包袱，不斷挑戰(zhàn)自己，善于接受新事物。
超越：不斷樹立新的標(biāo)桿，然后去超越，要記住新的標(biāo)桿永遠是自己設(shè)定的。
工作作風(fēng)
求新 求快 求實 求優(yōu)
擯棄低效陋習(xí)，積極倡導(dǎo)求新、求快、求實、求優(yōu)的工作作風(fēng)。
求新：不是嘩眾取寵，更不是標(biāo)新立異，求新就是與時俱進，從小改小革、產(chǎn)品研發(fā)到管理創(chuàng)新，要造就一種求新的氛圍，對失敗者要寬容。
求快：不是浮躁，更不是快而不好。先人一步，以快制勝，首先思想上要敏捷，然后行動上才能快捷。
求實：不是做文章，更不是金玉其外，自己做的事自己要滿意，同事要滿意，上級要滿意。
求優(yōu)：就是與自己的過去比，與優(yōu)秀的員工比，與企業(yè)的過去比，與行業(yè)的先鋒比，都要力求做得更好。
經(jīng)營理念
中車是一個年青的企業(yè),在二十一世紀初經(jīng)重組整合而設(shè)立,充滿著活力,充滿著朝氣.中車是一個歷史悠久的企業(yè),100多年前誕生于大江南北,是中國工業(yè)文明搖籃,百年的經(jīng)營積淀了豐富的內(nèi)涵?？偨Y(jié)、提煉、充實百年的經(jīng)營理念，既傳承優(yōu)良的傳統(tǒng)，又與時俱進。
我們的經(jīng)營理念，引導(dǎo)企業(yè)走正確的路，干正確的事。
關(guān)于戰(zhàn)略：
“不謀萬世者，不足謀一時”。關(guān)注未來，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)成功的必要條件。
戰(zhàn)略是最高管理團隊對未來縝密的思考，戰(zhàn)略是制定未來的細節(jié)，未來管理的細節(jié)是企業(yè)成功的充分條件。
科學(xué)的戰(zhàn)略決策和鍥而不舍的戰(zhàn)略實施是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。
關(guān)于市值：
市值是上市公司最直接的市場表現(xiàn)，是評價一家上市公司成功與否的重要指標(biāo)，使企業(yè)在業(yè)內(nèi)排名、市場地位、競爭能力和品牌價值的重要體現(xiàn)。
市值管理，是上市公司基于公司市值信號，綜合運用多種科學(xué)與合規(guī)的價值經(jīng)營方法和手段，以達到公司價值創(chuàng)造最大化、價值實現(xiàn)最優(yōu)化的戰(zhàn)略管理行為，對提升公司資本市場形象，提升品牌價值，完成在資本市場的再融資，實現(xiàn)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)，具有重要戰(zhàn)略意義。
市值管理八要素：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管控能力、持續(xù)盈利能力、創(chuàng)新能力、市場開拓能力、管理團隊的素質(zhì)形象、品牌的溢價、投資者關(guān)系管理。
關(guān)于核心競爭力：
“不謀全局者，不足謀一域”。不論你是處于哪一個層級的管理者，也不論你是哪一個方面的經(jīng)營者，如果都能從全局思考問題，這種集合的力量誰能抵擋。
不是所有的企業(yè)都具有資源整合的能力。將企業(yè)內(nèi)部不同的資源和相同的資源進行有效的整合，既是勇氣的體現(xiàn)，更是運作力的體現(xiàn)。同樣，將企業(yè)外部的資源整合（或并購）也是如此。
要有充分利用社會資源的能力。輕資產(chǎn)運營將有效防范風(fēng)險。將企業(yè)能力不突出的業(yè)務(wù)外包，交由專業(yè)性強的公司打理，從而使企業(yè)的最終競爭力提升，也是一種能力。
創(chuàng)新是中車立身之本。技術(shù)創(chuàng)新打造技術(shù)的核心能力，管理創(chuàng)新打造管理的核心能力，兩者相互作用，融會貫通，最終形成中車的核心競爭力。
持續(xù)的創(chuàng)新能力是營造企業(yè)活力的源泉。打造非凡的穿心能力，首先要營造創(chuàng)新的氛圍，其內(nèi)涵式尊重知識，尊重人才，再就是創(chuàng)造一流的創(chuàng)新環(huán)境，人是第一位的，其次是高水平的研發(fā)手段和充裕的研發(fā)資金。
關(guān)于制造：
要摒棄中國鄙視工匠的不良傳統(tǒng)文化，生產(chǎn)線上每一位員工都應(yīng)是技藝精湛的大師，我們是在創(chuàng)造藝術(shù)品。
只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能持續(xù)地獲得用戶的青睞，所以全力追求質(zhì)量的完美，需要我們每一位員工持之以恒、永不停止的努力。
精益是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，我們不僅致力于精益生產(chǎn)，更要打造精益企業(yè)。要以持續(xù)改善的精神打造先進的產(chǎn)品設(shè)計，科學(xué)的工藝流程，準時的生產(chǎn)節(jié)拍，清潔的生產(chǎn)環(huán)境，有序的物流環(huán)節(jié)，安全的作業(yè)場所，文明的操作氛圍。精益無止境。
精益制造就是持之以恒地追求“零缺陷”、“零誤差”。
關(guān)于運營：
化繁為簡是制度設(shè)計的重要原則，不執(zhí)行的制度對企業(yè)的傷害更大。
要堅持組織架構(gòu)的扁平化。
市場規(guī)模反映企業(yè)的綜合實力，盈利能力反映企業(yè)的綜合管理水平，沒有利潤企業(yè)就不能生存，沒有利潤企業(yè)就不能發(fā)展。
反對惡性的價格競爭，實施藍海戰(zhàn)略需要高超的技藝。
不是企業(yè)消滅虧損，就是虧損消滅企業(yè)。
投資要量力而行，要考慮人力和財力的匹配；量入為出，是要考慮投入和產(chǎn)出；伺機而動，是要考慮投資的最佳時機。
現(xiàn)金比賬面利潤更重要，要每天都營造正的凈現(xiàn)金流。
安全只有起點，沒有終點。
關(guān)于隊伍建設(shè)：
成功經(jīng)營者必須具備的基本素質(zhì)：高漲的創(chuàng)業(yè)激情與冷靜的理性思維的完美結(jié)合。
現(xiàn)代潮流越來越需要具有強烈合作精神的經(jīng)營者群體和研發(fā)團隊。
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備一種利用自己的技能（才能）使經(jīng)濟資源（人、財、物）的效率由低轉(zhuǎn)高的本領(lǐng)。
對目標(biāo)的執(zhí)著，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的心胸和意志；對利潤的追求，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的能力和操守；對創(chuàng)新的偏好，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的睿智和激情。
不斷提高盈利水平，是職業(yè)經(jīng)理人的基本任務(wù)。國際化中車的職業(yè)經(jīng)理人，要樹立的第一意識，就是盈利的意識。
為員工搭建實現(xiàn)個人價值的舞臺，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。
“公生明，廉生威”。公正、廉潔、勤勉、善良是高管人員的必備品格。
公平不是平均。鼓勵積極的縱向比較，實現(xiàn)自我超越；反對簡單的橫向攀比，避免自尋煩惱。
“謀之欲眾，斷之欲獨”。領(lǐng)導(dǎo)的民主作風(fēng)和決斷能力都要強。
企業(yè)是工廠也是學(xué)校。我們的企業(yè)能生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，也能培養(yǎng)社會需要的各類人才。
企業(yè)員工都是管理者，由被管理到人人都參與管理。