最快速的服務(wù)響應(yīng)
售后服務(wù)站點(diǎn)依據(jù)風(fēng)場(chǎng)區(qū)域而設(shè)立，從到貨、安裝、吊裝、調(diào)試、維護(hù)整個(gè)建設(shè)和質(zhì)保階段，均有高素質(zhì)、高技能的技術(shù)工程師長(zhǎng)期在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)工作。駐點(diǎn)依風(fēng)場(chǎng)而建，距離風(fēng)場(chǎng)最遠(yuǎn)不超過15公里，能在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)風(fēng)電機(jī)組故障精準(zhǔn)定位并及時(shí)有效處理。
有力的技術(shù)支持
機(jī)組運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控：風(fēng)電機(jī)組并網(wǎng)后，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置對(duì)每臺(tái)機(jī)組運(yùn)行情況實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，設(shè)立專人值班，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)運(yùn)行的異常和分析風(fēng)機(jī)潛在的問題，為產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)、風(fēng)場(chǎng)管理等提出合理有效的建議。
QMS系統(tǒng)全面質(zhì)量管理：中國(guó)中車風(fēng)電自2010年引進(jìn)了QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)組設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)行全面質(zhì)量管理，建立快速技術(shù)質(zhì)量問題反饋、處理平臺(tái)及全面的技術(shù)質(zhì)量問題分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，每臺(tái)風(fēng)電機(jī)組均擁有獨(dú)立的運(yùn)行維護(hù)檔案，對(duì)風(fēng)電機(jī)組長(zhǎng)期運(yùn)行有著雙重質(zhì)量保障。
高效的配件供應(yīng)
三級(jí)配件儲(chǔ)備：售后服務(wù)中心物料按風(fēng)場(chǎng)庫房--區(qū)域庫房--中心庫房三級(jí)備貨，三重保障風(fēng)場(chǎng)配件的儲(chǔ)備與供應(yīng)。
SAP系統(tǒng)配件集成管理：擁有先進(jìn)的SAP庫房管理系統(tǒng)，每個(gè)風(fēng)場(chǎng)庫房物料庫存和動(dòng)態(tài)信息集成化，實(shí)現(xiàn)配件調(diào)撥全程跟蹤和各環(huán)節(jié)高效銜接，大大提高了備件的供給效率。